Руководитель группы развития и удержания клиентов (CRM)

Локация: работа из офиса в Нижнем Новгороде, бизнес-парк Бугров; график 5/2, полный день

Компания

Крупная российская компания, объединяющая производство, импорт и федеральную розничную сеть.

Что делать

• Управлять командой CRM-коммуникаций.
• Разрабатывать календарь Email-, SMS-, Push-, in-app-коммуникаций и персональных предложений с адаптацией контента под аудитории.
• Отвечать за рост активной клиентской базы, удержание клиентов, повторные продажи и кросс-сейл.
• Проводить A/B-тесты кампаний и анализировать открываемость, кликабельность, конверсии и выручку.
• Контролировать качество верстки и текстов коммуникаций, взаимодействовать со смежными командами.
• Ставить задачи аналитикам и ИТ для передачи событий, интеграции данных и развития архитектуры CDP.

Требования

• Опыт в CRM-маркетинге или аналитике от 2 лет; опыт управления командой желателен.
• Понимание управления жизненным циклом клиента, лид-менеджмента и онбординга.
• Навыки анализа данных, построения причинно-следственных связей и работы с большими объёмами данных.
• Знание логики современных CDP/CRM-систем.
• Опыт работы с CDP/CRM-системами, Mindbox, SQL, Email-, SMS-, Push- и in-app-платформами, A/B-тестированием.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и работа из офиса в Нижнем Новгороде обязательны.

Культура и преимущества

• Работа в крупной федеральной розничной сети с масштабными CRM-задачами.
• Официальная заработная плата и трудоустройство.
• Премирование по итогам работы компании.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Ежемесячные корпоративные бонусные баллы и дегустации.
• Бесплатная парковка и сад для прогулок в обеденное время.