Руководитель направления сопровождения клиентов (Финтех)

Локация: гибридный формат, офис в центре Москвы

Компания

Московская биржа развивает инфраструктуру финансового рынка, торговые платформы и сервисы для инвесторов, банков и финансовых компаний.

Что делать

• Решать административные вопросы в рамках функций отдела по работе с клиентами.
• Организовывать онбординг и текущее сопровождение управляющих компаний на платформе ПИФ НРД.
• Консультировать клиентов по вопросам обслуживания в рамках продуктовой линейки НРД.
• Контролировать исполнение поручений депо, платежных поручений, информационных запросов и других инструкций клиентов.
• Собирать статистику, жалобы и претензии клиентов, вести клиентскую базу и готовить проекты ответов на письма.
• Формировать предложения по развитию технологий, тарификации услуг и нормативных документов НРД.

Требования

• Опыт работы на рынке ценных бумаг — в депозитарии, брокере или инвестиционной компании — не менее 5 лет.
• Знание депозитарного учета.
• Коммуникабельность, открытость и готовность работать с клиентами без продаж.
• Базовые знания банковских расчетов будут преимуществом.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Годовой бонус, программа нематериальной мотивации и достойная заработная плата.
• Расширенная медицинская страховка с первого дня, включая стоматологию и корпоративного врача.
• Профессиональное обучение, развитие и доступ к корпоративной библиотеке.
• Гибкое начало и завершение рабочего дня.
• Современная технологическая культура, внутренние ИТ-сообщества и корпоративные мероприятия.