Customer Support Specialist (E-commerce)

#ecommerce #remote #vacancy
⭐️ Customer Support Specialist (Remote)
Международная аутсорсинговая компания, работающая с e-commerce брендами по всему миру, ищет Customer Support Specialist.
Что предстоит делать:
• консультировать клиентов по заказам, оплате, доставке, возвратам и обменам;
• сопровождать заказы на всех этапах;
• работать в CRM и фиксировать историю коммуникаций;
• взаимодействовать с логистикой, складом и другими командами;
• решать нестандартные клиентские запросы и поддерживать высокий уровень сервиса.
Требования:
• английский язык — обязателен (другие языки будут преимуществом);
• опыт от 2 лет в клиентском сервисе;
• обязателен опыт работы в e-commerce;
• опыт работы с CRM и письменной коммуникации с клиентами.
Будет плюсом: опыт с международной доставкой, fashion e-commerce, premium/luxury-сегментом.
Условия:
📍 полностью удалённый формат (рассматривают кандидатов вне РФ);
🕙 ночные смены, график 2/2, с 20:00 до 08:00 по МСК;
📈 возможность присоединиться к проекту на этапе активного роста.
📩 Подробности в ЛС