Plus
Включить Plus
Назад
HAPPY JOB
обновлено 4 дня назад

Аккаунт-менеджер (Customer Success / Farming)

Формат работы
hybrid
Тип работы
fulltime
Страна
Russia
RUВакансия из Hirify RU, списка российских tech-компаний

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Аккаунт-менеджер (Customer Success / Farming): Удержание, развитие и апсейл действующих клиентов Happy Job с акцентом на онбординг, бизнес-ревью и сопровождение опросов вовлеченности. Focus on координацию аналитики, методологии и продукта, работу с CRM, данными и HR-запросами клиентов.

Локация: Москва, гибридный формат работы

Компания

HAPPY JOB развивает решения для работы с клиентской вовлеченностью и HR-аналитикой.

Что делать

  • Проводить онбординг новых клиентов и запускать опросы вовлеченности.
  • Сопровождать клиентов, проводить регулярные бизнес-ревью и работать с результатами исследований.
  • Развивать действующих клиентов через апсейлы и продления.
  • Координировать внутренние ресурсы: аналитику, методолога и продуктовую команду.

Требования

  • Уверенная работа с CRM, включая amoCRM или Bitrix24: ведение сделок, задач и отчетности.
  • Знание базовых методологий B2B-продаж: SPIN, BANT, Solution Selling или Challenger.
  • Опыт проведения онлайн-презентаций, демонстрации продукта и клиентских кейсов.
  • Базовые навыки работы в Excel для анализа воронки, прогнозирования и оценки пилотов.
  • Понимание HR-процессов, вовлеченности, eNPS, опросов и HR-аналитики.
  • Системность, самоорганизация, ориентация на результат и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Культура и преимущества

  • Работа с действующими клиентами и руководителями со стороны заказчика.
  • Фокус на доверии, эмпатии и коммуникации без агрессивных продаж.
  • Работа в условиях высокой активности, планов и KPI.
  • Гибридный формат работы в Москве.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Работа в России