IT Support Team Lead (ITIL)

Локация: офис в Москве, в 3 минутах ходьбы от станции метро «Улица 1905 года». Трудоустройство по ТК РФ.

Компания

Международная компания, предоставляющая ИТ- и бизнес-услуги.

Что делать

• Организовывать ИТ-поддержку на основе сервисной модели ITIL.
• Разрабатывать и сопровождать ITSM-системы, включая каталог услуг, каналы взаимодействия и учёт ИТ-активов.
• Наполнять базы данных ITSM-системы для снижения количества обращений.
• Управлять жизненным циклом пользовательских ИТ-активов.
• Координировать проекты по развитию офисной инфраструктуры, модернизации оборудования и обновлению программного обеспечения.
• Руководить командой поддержки, взаимодействовать с внешними ИТ-партнёрами и участвовать в ИТ-аудитах.

Требования

• Высшее образование в сфере информационных технологий.
• Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3 лет; в подчинении — от 1–2 сотрудников.
• Английский язык — уровень не ниже Intermediate.
• Знание ITIL и ITSM.
• Развитые аналитические и коммуникативные навыки.
• Уверенное владение ПК, Excel и PowerPoint; высокая мотивация и нацеленность на результат.

Культура и преимущества

• Стабильная работа в международной компании.
• ДМС и страхование жизни с первого дня работы.
• Гибкие льготы: фитнес, обучение, путешествия или расширенный пакет ДМС.
• Корпоративный портал обучения Eduson и программа скидок PrimeZone.
• Возможности для реализации идей, годовой бонус и компенсация питания.