Персональный менеджер клиентов (ЖКХ) / аккаунт-менеджер

Локация: Екатеринбург, Сиреневый бульвар, 5Б. Работа на месте работодателя, в гибридном и разъездном формате; после испытательного срока — 3 дня в неделю в офисе, остальное время на встречах или удалённо из дома.

Зарплата: 70 000–100 000 рублей на руки в месяц. Оклад — 50 000 рублей, ежемесячная премия — до 20 000 рублей, квартальные бонусы — до 90 000 рублей.

Компания

Service 5.0 работает с клиентами в сфере жилищно-коммунального хозяйства и сопровождает долгосрочные контракты на обслуживание домов.

Что делать

• Принимать обращения клиентов, решать вопросы или передавать их в соответствующие отделы и контролировать выполнение.
• Самостоятельно урегулировать конфликты и предотвращать их эскалацию.
• Обзванивать действующих клиентов, проводить опросы удовлетворённости и фиксировать результаты в CRM.
• Привлекать новых клиентов среди управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК, председателей и старших по домам.
• Проводить встречи, презентации услуг, готовить коммерческие предложения и доводить сделки до подписания.
• Передавать дома на обслуживание, поддерживать клиентские отношения, управлять репутацией и оттоком клиентов.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Умение назначать встречи по телефону и работать с возражениями.
• Клиентоориентированность, эмпатия и развитые навыки слушания.
• Ответственность, самоорганизация и стрессоустойчивость.
• Навыки урегулирования конфликтов и готовность работать с циклом сделки длительностью 1–2 месяца.
• Владение CRM и Excel.

Культура и преимущества

• Полная занятость и официальное трудоустройство.
• Полностью белая заработная плата с окладом, ежемесячной премией и квартальными бонусами.
• Инструменты для эффективной работы и комфортный офис на ЖБИ.
• Стабильная компания, долгосрочные контракты и понятное взаимодействие с руководством.
• После испытательного срока — гибридный график с работой в офисе, на встречах и из дома.