Аккаунт-менеджер / Support Manager / менеджер по сопровождению клиентов (сквозная аналитика)

Локация: Санкт-Петербург; гибридный формат доступен в офисах в Москве и Туле, в других городах — удалённый формат.

Зарплата: 95 000–130 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

Smartis — отраслевая система сквозной аналитики для застройщиков и девелоперов, помогающая оптимизировать маркетинг и продажи на основе данных.

Что делать

• Оказывать техническую поддержку клиентам по работе с личным кабинетом Smartis и решать пользовательские проблемы.
• Сопровождать до 10 клиентских проектов, регулярно консультировать клиентов и формировать отчёты по их запросам.
• Работать с клиентскими данными, строить и интерпретировать отчёты для сокращения маркетинговых затрат.
• Контролировать корректность интеграций, настройки личных кабинетов и своевременное внесение изменений.
• Взаимодействовать с командой разработки, отслеживать задачи и участвовать в работе с новыми продуктами.
• Контролировать своевременность взаиморасчётов с клиентами.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Интерес к сквозной аналитике и желание развиваться в IT.
• Умение адаптироваться к технически сложным продуктам и работать с данными.
• Клиентоориентированность, самостоятельность, ответственность и высокая самоорганизация.
• Умение работать в команде, вести несколько задач и расставлять приоритеты.
• Проактивность, аккуратность, обучаемость и готовность к постоянному саморазвитию.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в рекламном агентстве с данными или технически сложными продуктами.
• Опыт сопровождения клиентов.
• Опыт работы интернет-маркетологом или профильное обучение.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Полностью официальная заработная плата и график 5/2.
• Аккредитованная IT-компания.
• Профессиональная, дружелюбная команда и открытость к инициативе.
• Удалённый или гибридный формат работы в зависимости от города.