Менеджер по работе с клиентами (IT)

Локация: удалённая работа; в объявлении указаны Москва и Фрязино, Комсомольская улица, 17Б. Оформление по ТК РФ.

Зарплата: 85 000–150 000 ₽ в месяц до вычета налогов; оклад 85 000 ₽ плюс бонусы за результат.

Компания

«Лидер Инфо» — официальный дистрибьютор сети «Техэксперт» и аккредитованная IT-компания, внедряющая информационные и цифровые решения для российских предприятий.

Что делать

• Вести собственную базу действующих B2B-клиентов и выстраивать долгосрочные деловые отношения.
• Выявлять задачи и потребности клиентов, консультировать по продуктам и подбирать подходящие решения.
• Проводить презентации и обучение по работе с продуктами.
• Работать с вопросами и возражениями, сопровождать продление договоров.
• Развивать сотрудничество, контролировать договорённости и сроки.
• Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM и выполнять показатели клиентского сервиса.

Требования

• Грамотная и уверенная деловая коммуникация.
• Умение слышать клиента, задавать вопросы и понятно объяснять сложную информацию.
• Ответственность за клиентскую базу и результат, самостоятельность и инициативность.
• Обучаемость и готовность применять обратную связь.
• Опыт работы с клиентами приветствуется, но не является обязательным; особенно релевантен опыт в B2B, клиентском сервисе, сопровождении корпоративных клиентов, продажах или IT.
• Для удалённой работы необходимы стабильный интернет, компьютер, гарнитура, веб-камера и оборудованное рабочее место.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Официальное оформление по ТК РФ и белая заработная плата.
• Готовая база действующих клиентов без холодного поиска.
• Обучение продуктам и технологиям сопровождения клиентов.
• Системная адаптация с наставником и постоянное профессиональное обучение.
• Возможности профессионального и финансового роста.

Процесс найма

• На старте проводится обучение продуктам, технологии работы с клиентами и внутренним стандартам.
• После обучения сотрудник постепенно принимает собственную клиентскую базу.
• В период адаптации работу сопровождает наставник.