Менеджер по работе с клиентами в чатах (с азербайджанским языком) (iGaming)

Локация: Москва, удалённый формат работы

Зарплата: от 850 до 850 USD на руки в месяц, выплата дважды в месяц

Компания

Международная digital-платформа в игровой индустрии, развивающая клиентскую поддержку на азербайджанском направлении.

Что делать

• Консультировать премиальных клиентов в мессенджерах, онлайн-чате и по телефону.
• Предоставлять информацию о продуктах и сервисах.
• Вести историю общения с клиентами в CRM.
• Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов.
• Одновременно вести несколько диалогов и работать с требовательными обращениями.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года до 3 лет.
• Уверенное владение ПК, высокая скорость печати и сильные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Свободное владение русским и азербайджанским языками.
• Эмпатия и терпение при работе с требовательными клиентами.
• Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами.

Культура и преимущества

• Удалённая работа.
• Гибкий сменный график 5/2 или 2/2, включая ночные смены; продолжительность смены — 9 часов с перерывами.
• Обучение и поддержка в период адаптации.
• Чётко выстроенные процессы и поддержка команды.
• Возможность профессионального роста внутри компании.