4 дня назад

Customer Support L1 (только ночные смены)

990 - 1 080$

Формат работы

remote (Global)

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Английский

Вакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR

Customer Support L1 (только ночные смены) (iGaming): Обработка входящих чатов пользователей, первичная диагностика проблем и работа с админ-панелью продукта с акцентом на тикетирование, маршрутизацию диалогов и поиск решений в базе знаний. Focus on структурированной передаче сложных обращений на L2, диагностике типовых технических проблем и поддержке клиентов в ночные смены.

#vacancy #remote #igaming #support #nightshift

🌙 Customer Support L1 (только ночные смены)

Международный iGaming-бренд с 10+ годами на рынке расширяет команду поддержки и усиливает CRM-инфраструктуру. Ищем внимательного и клиентоориентированного оператора первой линии.

🔍 Задачи:

обработка входящих чатов от пользователей
первичная диагностика проблем
работа с админ-панелью продукта
корректная простановка топиков диалогов
структурированные тикеты для L2
поиск решений в базе знаний

🎯 Что важно:

опыт в поддержке от 6 месяцев
английский B1 (чтение и простая коммуникация)
опыт работы с тикет-системами
навыки диагностики типовых технических проблем
ясная и доброжелательная коммуникация, эмпатия, многозадачность, стрессоустойчивость, внимание к деталям

🕒 Условия:

формат: удалённо
график: 2/2, ночная смена 20:00 до 08:00
испытательный срок 3 месяца: 990$ (5.5$/час)
после испытательного: 1080$ (6$/час)
бонусная система по личному результату и KPI
обучение и поддержка на испытательном сроке

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -