Plus
Включить Plus
Назад
4 дня назад

Head of Support (iGaming)

Формат работы
remote (Global)
Тип работы
fulltime
Грейд
head
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR
Head of Support (iGaming): Управление командой поддержки, работающей с тёплым входящим трафиком и конверсией в FTD, с акцентом на построение воронки, процессов, QA и аналитики. Focus on hands-on управлении, CRM и чат-коммуникациях, KPI и самостоятельном развитии направления.
Head of Support в международный iGaming-проект.

❗️Важный момент — это не классический customer support.

Команда работает с тёплым входящим трафиком, а одна из ключевых задач направления — conversion в FTD. Поэтому ищем коммерчески ориентированного hands-on руководителя, который умеет не только управлять командой, но и выстраивать процессы, воронку и влиять на результат.

Что важно:
• опыт управления Support / Conversion / Retention командой;
• понимание FTD, conversion funnels и KPI;
• опыт работы с CRM и чат-коммуникациями;
• умение выстраивать процессы, QA и аналитику;
• готовность быть player-coach и погружаться в операционку.

Опыт в iGaming / casino / betting будет большим плюсом. Также готовы смотреть сильных Team Leads / Operations Managers с релевантным conversion-бэкграундом.

🌍 Remote
💰 Fixed + strong performance-based bonus
🚀 Много ownership и возможность самостоятельно перестроить и развивать направление.

Если вам интересно или вы знаете подходящего человека — пишите мне в DM/оставляйте комментарии под постом или в тг моей коллеге напрямую

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Категории

Специалист поддержки вакансииiGaming вакансииQA вакансии