Senior Reputation Manager (AI)

Локація: fully remote з будь-якої точки світу; за бажанням доступні офіси в Києві та Варшаві.

Компанія

Платформа hirify.global об’єднує 7 продуктових вертикалей і понад 30 AI-first продуктів у сферах utilities, lifestyle та health&fitness із аудиторією понад 100 мільйонів користувачів.

Що робити

• Побудувати з нуля та централізувати Reputation Management процеси для всієї продуктової екосистеми.
• Моніторити, аналізувати та розвивати репутацію на Trustpilot, App Store, Google Play, Reddit, Quora, форумах та інших майданчиках.
• Підвищувати рейтинги, організовувати збір органічних відгуків і працювати з негативними, фейковими та спамними відгуками відповідно до політик платформ.
• Розвивати SERM і стратегію присутності брендів у пошуковій видачі, тематичних ресурсах та онлайн-спільнотах.
• Працювати над представленістю продуктів у Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity та інших AI-пошукових і LLM-системах.
• Побудувати аналітику, feedback loop із продуктовими командами, автоматизацію процесів і кросфункціональну взаємодію з Product, Support, Marketing, Legal, Compliance та SEO.

Вимоги

• Висока експертиза в Reputation Management або SERM та практичний досвід побудови чи розвитку цього напряму.
• Практичний досвід роботи з Trustpilot, review-платформами, App Store, Google Play, Reddit, Quora та тематичними майданчиками.
• Досвід роботи з SERM на Tier-1 ринках, зокрема у США та Європі.
• Сильні аналітичні навички: визначення метрик, структурування даних, пошук закономірностей і підготовка завдань для аналітиків.
• Досвід кросфункціональної взаємодії з Product, Support, Marketing, Legal, Compliance та SEO командами.
• Англійська на рівні B2 або вище.

Добре, якщо є

• Досвід Reputation Management для мобільних застосунків і продуктових компаній.
• Практичний досвід управління репутацією та видимістю брендів у ChatGPT, Gemini, Perplexity та інших AI-системах.
• Досвід автоматизації моніторингу, збору й аналізу відгуків.

Культура та переваги

• Повністю віддалений формат із можливістю працювати з будь-якої точки світу або відвідувати офіси в Києві та Варшаві.
• Забезпечення технікою незалежно від формату роботи та географії.
• 40 днів оплачуваного відпочинку та лікарняних без прив’язки до дат.
• Річний бюджет на професійні конференції, освітні події та івенти, а також компенсація частини медстрахування, психотерапії, спорту або стоматології.
• Well-being програма, онлайн-заняття йогою та внутрішні speaking clubs англійською з native speaker.
• Можливість побудувати новий напрям і масштабувати його до повноцінного репутаційного департаменту.

Процес найму

• Інтро з рекрутером.
• Технічна співбесіда.
• Фінальна співбесіда з COO та Head of Legal.