6 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (EdTech)
68 000₽
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Менеджер по работе с клиентами (EdTech): Консультирование учеников онлайн-школы, координация расписания и преподавателей, сопровождение продлений и контроль обратной связи с акцентом на удержание клиентов, решение спорных вопросов и поддержку качества обучения. Focus on многозадачную работу с активными учениками, согласование изменений в обучении, сверку платежей и взаимодействие с преподавателями.
Локация: Санкт-Петербург; удалённая работа в России, график по Москве (UTC+3), 9:00–21:00, 2/2
Зарплата: от 68 000 рублей на руки в месяц
Компания
Онлайн-школа английского языка «Инглекс», работающая на рынке 15 лет и обучившая более 34 000 выпускников.
Что делать
- Консультировать активных учеников по вопросам обучения и обслуживания.
- Согласовывать даты уроков, изменения расписания и курсов, а также замену преподавателей.
- Работать над удержанием клиентов и консультировать по тарифам и акциям на продление.
- Контролировать посещаемость, собирать обратную связь и подготавливать сертификаты.
- Взаимодействовать с преподавателями по вопросам обучения студентов.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать в режиме многозадачности и улаживать спорные вопросы.
- Интерес к работе с людьми и сфере образования.
- Английский язык на уровне A2 или выше.
- Опыт работы не обязателен.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в клиентской поддержке, особенно в EdTech.
- Опыт работы в CRM.
Культура и преимущества
- Удалённая работа и график 2/2.
- Оформление по ТК РФ, отпуска и больничные.
- Бесплатные уроки английского языка для сотрудников два раза в неделю.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Похожие вакансии
Квантастика
10 дней назад
Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу (удержание клиентов) (EdTech)
100 000 - 150 000₽
Квантастика
12 дней назад
Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу (EdTech)
100 000 - 150 000₽
Ещенко Даниил Игоревич
12 дней назад
Аккаунт-менеджер в онлайн-образование
50 000 - 160 000₽
Наумец Групп
11 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (банкротство)
85 000 - 110 000₽
Nexus Hub
11 дней назад
Customer Success Manager (AI)
100 000 - 150 000₽
Понимаю Диджитал
11 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (HR-Tech)
115 000₽