Руководитель направления клиентского сервиса (финансовый рынок)

Локация: гибридный режим работы, офис в центре Москвы — станции метро Арбатская, Библиотека им. Ленина, Охотный ряд или Боровицкая.

Компания

Московская биржа — технологическая финансовая инфраструктура, создающая и развивающая российский рынок инвестиций.

Что делать

• Оповещать клиентов согласно внутренним документам и готовить ответы на запросы регулирующих органов и клиентов.
• Вести реестр участников торгов и их клиентов, обеспечивая корректность и актуальность данных.
• Готовить статистическую и отчетную информацию по результатам работы.
• Поддерживать базу взаимоотношений с клиентами в Microsoft Dynamics CRM, фиксируя встречи, звонки и обращения.
• Разрабатывать бизнес-требования и функциональные задания для развития и оптимизации ЕКБД и смежных систем.
• Координировать работу направления, участвовать в проектах, встречах и обучающих семинарах; обеспечивать взаимозаменяемость трех персональных менеджеров.

Требования

• Высшее техническое, финансовое, экономическое или юридическое образование.
• Не менее 3 лет опыта работы в финансовой или банковской сфере.
• Знание инфраструктуры товарного рынка, аукционов и клиентского сопровождения.
• Опыт работы с участниками торгов, запросами, реестрами, досье, CRM и отчетными материалами.
• Английский язык на уровне не ниже Pre-Intermediate.
• Гибридная работа с посещением офиса в Москве.

Хорошо, если есть

• Квалификационный аттестат, соответствующий требованиям для специалистов финансового рынка второго типа.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Годовой бонус и программа нематериальной мотивации.
• Расширенная медицинская страховка со стоматологией и корпоративным врачом с первого дня; льготный ДМС для детей и супругов.
• Гибкое начало и завершение рабочего дня, график обсуждается на собеседовании.
• Обучение, профессиональное развитие, корпоративная библиотека и доступ к внутренним ИТ-сообществам.
• Корпоративные мероприятия и клубы по интересам.