Аккаунт-менеджер платформы (WIB)

Локация: Москва; удалённый или гибридный формат работы 5/2. Рабочие часы: с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Зарплата: от 100 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

Digital Chief — IT-хаб e-commerce-платформы Альфа-Банка, развивающий мультиканальный сервис Альфа-Селлер для работы с маркетплейсами, интернет-магазинами и кросс-канальными продажами.

Что делать

• Проводить онбординг клиентов и презентовать функциональность платформы WIB.
• Согласовывать задачи и цели клиентов, сопровождать пилотные проекты и консультировать по использованию продукта.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами, отвечать на вопросы и работать над удержанием.
• Создавать учетные записи, контролировать биллинг и активность пользователей.
• Выявлять возможности для апсейла и развития использования платформы.
• Передавать клиентскую обратную связь продуктовой команде, участвовать в формировании бэклога и вести информацию в CRM.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Сильные коммуникационные навыки для взаимодействия с клиентами разных вертикалей и уровней.
• Клиентоориентированность и умение работать с продуктовыми и внутренними командами.
• Умение работать с цифрами и преобразовывать результаты в понятные клиенту выводы.
• Фиксация результатов обсуждений в письменной форме.
• Готовность работать по графику с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Хорошо, если есть

• Опыт регулярной работы с Excel и PowerPoint.
• Знание рекламной индустрии и influencer marketing.
• Понимание принципов продаж и апсейла.
• Опыт работы с digital-инструментами и CRM.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Прозрачный доход и карьерный рост с понятными критериями перехода на следующий уровень.
• ДМС со стоматологией и обслуживанием в клиниках, скидки на фитнес и спортивные сообщества.
• Фитнес-зал в офисе.
• Скидки на туристические услуги, продукты, рестораны, магазины и салоны красоты.