Customer Success Manager (Enterprise, IT, SaaS)

Локация: Москва, улица Грузинский Вал, 7; работа на месте работодателя или в гибридном формате.

Зарплата: от 150 000 RUR на руки в месяц.

Компания

Any развивает SaaS-продукты для персонализации пользовательского опыта, поиска, рекомендаций и аналитики в e-commerce.

Что делать

• Выстраивать коммуникацию и доверительные отношения с крупными игроками e-commerce СНГ из готового портфеля.
• Выявлять потребности клиентов, демонстрировать ценность продуктов и отслеживать клиентские метрики.
• Погружаться в продукты Any, генерировать гипотезы и участвовать в A/B-тестах.
• Собирать обратную связь на встречах с клиентами, развивать проекты и поддерживать лояльность.
• Сотрудничать с другими командами и привлекать внутренние ресурсы для решения клиентских задач.
• Участвовать в маркетинговых мероприятиях для клиентов.

Требования

• От 3 лет опыта в развитии клиентов или customer success в digital- или IT-проектах.
• Понимание рынка IT и e-commerce, опыт работы с крупными e-commerce-клиентами.
• Сильные коммуникативные навыки, самостоятельность и проактивность.
• Знание NLP и API, понимание HTML и XML.
• Умение работать с консолью разработчика в браузере, ChatGPT и Cursor.
• Опыт использования сервисов аналитики и сбора клиентских метрик.

Культура и преимущества

• Команда из 150+ специалистов, работающая совместно с Т-Банком.
• Гибкий график и гибридная работа из офиса Т-Банка в Москве.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата.
• Аккредитованная IT-компания, IT-ипотека и соответствующие льготы.
• Корпоративное изучение английского языка совместно со Skyeng и скидки на услуги сервиса «Ясно».
• ДМС после года работы.