VIP Manager Polish (iGaming)

VIP Manager (Polish) — iGaming

Международная компания в сфере iGaming с опытом работы более чем в 75 странах ищет VIP Manager со знанием польского языка, который будет работать с ключевыми клиентами, развивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Основные задачи

• Персональное сопровождение VIP‑клиентов и развитие долгосрочных отношений.
• Консультация и поддержка пользователей на польском языке.
• Анализ депозитной активности и поведения игроков.
• Разработка индивидуальных предложений, бонусных механик и промо‑акций.
• Реактивация и удержание клиентов, работа с просадками.
• Взаимодействие с командами Product, Payments, Tech для решения сложных кейсов.
• Контроль качества сервиса и повышение показателей retention.
• Ведение отчётности и фиксация кейсов во внутренних системах (Jira, CRM).

Требования

• Свободное владение польским языком (обязательно).
• Опыт работы в iGaming от 2 лет
• Навык построения доверительных отношений с клиентами.
• Умение анализировать показатели (депозиты, активность, retention).
• Внимательность к деталям, ответственность и клиентоориентированность.
• Стрессоустойчивость и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
• Опыт работы с KPI и бонусными системами будет преимуществом.

График работы

• Полностью удалённый формат.
• Гибкий график, согласованный с командой.

Мы предлагаем

• 26 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно.
• До 26 оплачиваемых больничных дней с сохранением 100% зарплаты.
• Курсы английского языка.
• Конкурентная заработная плата + прозрачная система бонусов по KPI.
• Работа в команде топ‑экспертов рынка iGaming, обмен опытом и профессиональный рост.

По всем вопросам: tg Показать контакты