CRM Manager (Travel)

Локация: удалённо из любой точки мира

Компенсация выплачивается в долларах.

Компания

Авиасейлс — продуктовый сервис для поиска и бронирования авиаперелётов.

Что делать

• Развивать коммуникации с пользователями после бронирования: от подготовки к поездке до её завершения.
• Формировать стратегию и план развития post-booking-коммуникаций.
• Проектировать триггерные цепочки, включая сообщения перед вылетом, во время поездки, сбор обратной связи и NPS.
• Работать с CJM, кросс-селлом и подбором продуктов и механик под контекст поездки.
• Формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и анализировать влияние коммуникаций на продуктовые метрики и поведение пользователей.
• Взаимодействовать с продуктом, аналитикой и разработкой, а также контролировать сегменты, условия отправки и логику цепочек.

Требования

• Опыт работы с CRM-коммуникациями от 3 лет.
• Опыт работы с триггерными коммуникациями, сегментацией и персонализацией.
• Понимание CJM и умение выстраивать коммуникации вокруг пользовательской задачи.
• Навыки работы с аналитикой и данными, включая оценку действий пользователей, а не только открытий и кликов.
• Опыт проведения A/B-тестов и оценки результатов на уровне продуктовых метрик.
• Опыт работы с крупными пользовательскими базами от 500 тысяч человек и кросс-командного взаимодействия.

Культура и преимущества

• Работа из любой точки мира без привязки к локации.
• Выплаты в долларах.
• Горизонтальные и открытые коммуникации без лишней бюрократии.
• ДМС, компенсация психотерапии или занятий иностранными языками.
• Компенсация занятий спортом и больничный.