CRM & Loyalty Lead (E-commerce)

Локация: Москва, полностью удалённый формат.

Зарплата: от 200 000 ₽ на руки в месяц; итоговая сумма обсуждается по опыту.

Компания

Playerok — маркетплейс цифровых товаров и услуг, работающий на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.

Что делать

• Разрабатывать CRM- и lifecycle-стратегию, сегментацию и триггерные сценарии для onboarding, удержания и реактивации.
• Запускать A/B-тесты и персонализированные коммуникации в email, push и SMS.
• Развивать программу лояльности: проектировать механики баллов, уровней и кэшбэка, запускать MVP и встраивать его в продукт.
• Анализировать поведение пользователей и сегментов, отслеживать вклад CRM в выручку, retention, повторные покупки, отток и LTV.
• Синхронизировать работу с командами продукта, аналитики, BI, дизайна и контента.
• Развивать CRM-инфраструктуру и выстраивать процессы с нуля.

Требования

• От 3 лет опыта в CRM, lifecycle-маркетинге или близкой роли.
• Опыт развития CRM как самостоятельного драйвера роста, а не только канала рассылок.
• Уверенная работа с сегментацией, персонализацией и триггерными сценариями.
• Умение анализировать данные, находить закономерности и формулировать гипотезы.
• Понимание связи CRM с продуктом, пользовательским опытом и бизнес-метриками.
• Самостоятельность, структурность и способность доводить инициативы до результата.

Хорошо, если есть

• Опыт запуска или развития программ лояльности.
• Опыт в e-commerce, маркетплейсах или сервисах с большой пользовательской базой.
• Знание игровой индустрии.
• Опыт внедрения или настройки CRM-платформ.
• Понимание экономики повторных покупок, бонусных механик и retention-моделей.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа.
• Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днём.
• Можно выбрать форму сотрудничества и оплаты; налоги берёт на себя компания.
• Онбординг и подключение к команде без необходимости разбираться во всём самостоятельно.
• Оплачиваемые отпуск и больничный.
• Работа с инициативными и профессиональными коллегами.