Керівник колцентру (Fintech)

#Керівник колцентру , фінансова компанія з мікрокредитування, #віддалено. 80-90к.
Запрошуємо до своєї команди керівника, який вміє організовувати ефективну роботу, розвивати команду та досягати високих результатів.
Що входить до обов’язків:
Керувати роботою контакт-центру, організовувати ефективну взаємодію команди з клієнтами.
Забезпечувати високий рівень сервісу, контролювати якість обслуговування і швидкість реагування.
Розробляти та впроваджувати стратегії покращення клієнтського досвіду.
Аналізувати показники роботи контакт-центру, формувати звіти та пропозиції щодо оптимізації процесів.
Навчати та мотивувати команду, створювати теплу та підтримуючу атмосферу.
Співпрацювати з іншими відділами компанії для досягнення спільних бізнес-цілей.
Що ми очікуємо від тебе:
Досвід роботи на керівних позиціях у контакт-центрах МФО від 2 років.
Вміння ефективно організовувати роботу команди та процеси.
Орієнтація на результат та бажання розвивати команду.
Відкритість до нових ідей, готовність впроваджувати покращення.
Відповідальність, комунікабельність і лідерські якості.
Бажання працювати дистанційно з повною віддачею.
Що пропонуємо ми:
Роботу в компанії, яка стрімко росте і цінує своїх співробітників.
Конкурентну заробітну плату можливістю впливати на дохід.
Повністю дистанційний формат роботи з гнучким графіком.
Безкоштовне навчання, оплачуване стажування та постійну підтримку досвідчених колег.
Комфортне середовище для розвитку — ми інвестуємо в твій професійний і особистісний ріст.
Можливість кар'єрного зростання і реалізації амбіцій всередині компанії.
Дружню атмосферу, яскраву корпоративну культуру, цікаві заходи та бонуси.
Якщо ви готові будувати сильну команду, оптимізувати процеси та досягати високих результатів разом із нами — надсилайте своє резюме. Будемо раді бачити вас у нашій команді!