Online Reputation Manager (Fintech/HRtech)

Online Reputation Manager в продуктовую Fintech / HRtech-компанию

Удалёнка, полная занятость
$1000-2500 net

Сервис более 12 лет развивает платёжные решения, электронные кошельки, виртуальные карты и другие B2B- и B2C-продукты международно.

Ищет специалиста, который будет управлять онлайн-репутацией нескольких брендов: от отзывов и Trustpilot до поисковой и AI-выдачи, клиентского опыта и изменений внутри продукта.

Что делать

— Мониторить отзывы, рейтинги и упоминания брендов.
— Анализировать причины негатива, готовить официальные ответы и сопровождать клиентские обращения вместе с поддержкой.
— Следить за Google, Bing и AI-ответами по целевых брендам.
— Развивать работу с Trustpilot, и другими рейтингами.
— Организовывать получение позитивных отзывов от клиентов.
— Предлагать улучшения UGC, UIX, CRM и клиентского опыта.

Что нужно

— Опыт в ORM / SERM от одного года.
— Практическая экспертиза в Trustpilot — обязательно.
— Кейсы с UGC-, UIX- или CRM-решениями для ORM.
— Письменный английский от B2.

Условия

— Полностью удалённая работа, часовой пояс ±4 часа от Москвы.
— Различные форматы и гибкость оформления (ТК, СЗ, ИП).
— Выплаты в $ / ₽ / € / USDT более чем в 100 стран.
— Премии и бонусы по OKR и KPI за квартал и год.
— Возможность влиять на продукт и клиентский опыт.

Отклик: Показать контакты

Приложите CV и опыт работы с Trustpilot.