Online Reputation Manager (Fintech)

❗️ Вакансия — удалённо

Online Reputation Manager / ORM & SERM

Продуктовая компания с опытом более 12 лет в Fintech и HRtech. Развивает платёжные сервисы, виртуальные карты и другие B2B- и B2C-продукты международно. Команда распределена по миру.

Список обязанностей:

— Ежедневный мониторинг отзывов и упоминаний брендов.
— Подготовка официальных ответов и сопровождение публичных клиентских обращений до решения со службой поддержки.
— Контроль поисковой выдачи Google, Bing и ответов AI-сервисов.
— Работа с Trustpilot, , Otzovik, iRecommend и другими площадками. Организация получения новых отзывов от клиентов.
— Поддержка положительного имиджа в отраслевых СМИ (Fintech, Affiliate).
— Анализ динамики рейтингов и причин повторяющегося негатива. Подготовка ежемесячной отчётности и рекомендаций по изменениям.
— Разработка UGC-механик и предложений по улучшению UIX, CRM и CJM для ORM.

Требования к кандидату:

— Опыт в ORM / SERM от одного года.
— Опыт с зарубежными площадками отзывов.
— Практическая экспертиза в Trustpilot — обязательно.
— Кейсы с UGC-интеграциями и/или доработками UIX и CRM.
— Английский не ниже B2, прежде всего письменный.
— Второй иностранный язык будет плюсом.

Условия работы:

$1 000 - 2 500 net, возможно в $ / ₽ / € / USDT более чем в 100 стран.

— Полностью удалённая работа.
— Часовой пояс ±4 часа от Москвы.
— Оформление ТК / СЗ / ИП.
— Премии за результаты.

Откликнуться: Показать контакты — пожалуйста, сразу с резюме!