Руководитель колл-центра

Вакансия: Руководитель колл-центра в школу танцев
Москва (м. Таганская) | Гибрид | Полная занятость

Мы — школа танцев (хастл, бачата, растяжка, йога). За последний год компания выросла в 2,5–3 раза, и теперь перед нами стоят амбициозные цели по доходимости и качеству работы с клиентами.

Ищем Руководителя колл-центра, сильного управленца, готового вывести бизнес на новый уровень: масштабировать команду, построить системную работу и обеспечить стабильно высокие показатели.

📌 Чем предстоит заниматься:
• Управление колл-центром (до 10 менеджеров в команде).
• Контроль KPI: конверсия лид → запись, конверсия запись → доходимость.
• Внедрение и удержание скриптов, регламентов, стандартов работы.
• Ежедневная отчётность (план/факт по записям и доходимости).
• Работа в AmoCRM.

📌 Ключевые пожелания к кандидату
Опыт:
• Руководство колл-центром/отделом продаж (B2C)- важно понимание воронки и практический управленческий опыт «живьём» из сферы услуг / хобби / эмоционального продукта (фитнес, бьюти, школы танцев, йога, творческие студии и т.п.).
Навыки:
• Системность и «упорство» — способность методично исполнять задачи, удерживать регламенты и скрипты.
• Умение собрать, обучить и удержать команду 8–10 человек.
• Инициативность и самостоятельность мышления.

📌 Мы предлагаем:
• Доход от 150 000 руб. на руки (оклад+KPI).
• График: 5/2. Первый месяц — работа в офисе (испытательный срок), далее гибрид: 2 дня в офисе / 3 дня удалённо. При стабильных результатах — полная удалёнка.
• Испытательный срок: 1–2 месяца (оплачивается полностью с первого дня).
• Рабочее место: открытое пространство в школе на Таганской.

📌 Контакты:
Показать контакты
Показать контакты