Integration Launch Specialist

TL;DR

Integration Launch Specialist: Сопровождение API-партнеров на этапах интеграции и запуска с акцентом на техническую поддержку и валидацию качества. Фокус на обработке запросов, анализе API-логов и обеспечении бесперебойного взаимодействия между техническими командами и партнерами.

Локация: Удаленно

Компания

Островок! — сервис для бронирования отелей и жилья.

Что делать

• Сопровождать API-партнеров в процессе интеграции и запуска.
• Консультировать партнеров и коммерческий отдел по функционалу API.
• Обрабатывать запросы в тикет-системе и эскалировать сложные задачи.
• Валидировать качество интеграций и логировать информацию о партнерах.
• Проводить звонки с партнерами для решения технических вопросов.
• Работать с API-логами, искать ошибки и актуализировать базу знаний.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке API от 1 года (2–3 линии) или опыт работы с API-интеграциями.
• Английский язык уровня B2 и выше (письменный и устный).
• Уверенное владение API и Postman.
• Понимание принципов CRUD и умение читать логи в форматах JSON и XML.
• Базовое понимание проектирования API-интеграций.
• Навыки тайм-менеджмента, проактивность и умение работать с Google Docs.

Хорошо, если есть

• Навыки работы с SQL, Grafana и Kibana.
• Опыт работы с проектными задачами.
• Отличные коммуникационные навыки и умение убеждать.