Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Эксперт по обработке эскалаций (Trust and Safety): Обработка сложных запросов по модерации контента и восстановлению карточек товаров с акцентом на анализ корректности действий модерации. Фокус на разрешении досудебных споров, консультировании сотрудников поддержки и обеспечении безопасности платформы.
Локация: Удаленно (РФ)
Компания
RWB — международная технологическая компания, образованная в результате слияния лидеров рынка Wildberries и Russ.
Что делать
- Консультировать модераторов и сотрудников поддержки по процессам ручной модерации.
- Обрабатывать запросы по восстановлению или блокировке карточек товаров, нарушающих правила размещения.
- Анализировать корректность действий модерации при обработке досудебных запросов.
- Помогать в подготовке материалов для судебных процессов.
Требования
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
- Способность самостоятельно принимать решения и отходить от скриптов.
- Навыки самостоятельного поиска, анализа информации и аргументации своей позиции.
- Высокая внимательность к деталям.
Культура и преимущества
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и консультации психолога.
- Бесплатное питание в офисе и современная корпоративная техника.
- Обучение через корпоративный университет и доступ к языковым клубам.
- Гибкий подход к организации работы для сочетания карьеры и заботы о семье.
- Развитая внутренняя экосистема сообществ (футбол, йога, шахматы и др.).
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
