UX Researcher

TL;DR

UX-исследователь (Fintech): Проведение качественных и количественных исследований для B2C и B2B продуктов компании с акцентом на usability-тестирование, анализ клиентского опыта и построение CJM. Фокус на выявлении точек роста, формулировании гипотез и аргументированной презентации решений для продуктовых команд.

Компания

Национальная система платежных карт — оператор платежной системы «Мир» и операционный платежный клиринговый центр.

Что делать

• Проводить UX-исследования интерфейсов для B2C и B2B сегментов.
• Вести usability-тесты под ключ: от подготовки сценариев до анализа и презентации результатов.
• Анализировать поведение клиентов и данные из различных источников для улучшения интерфейсов.
• Выявлять факторы, влияющие на клиентский опыт, и формулировать гипотезы для его улучшения.
• Работать в связке с дизайнерами, копирайтерами и менеджерами проектов.
• Продвигать культуру исследований внутри команды.

Требования

• Опыт проведения качественных и количественных UX-исследований от 3-х лет.
• Опыт построения CJM и написания требований к сценариям прототипов.
• Умение анализировать клиентские сценарии и отзывы из службы поддержки.
• Навыки оформления результатов исследований в понятные отчеты и презентации.
• Уверенное владение Figma/FigJam и инструментами управления задачами (Jira).
• Системное мышление и умение аргументированно защищать свои решения.

Культура и преимущества

• Оформление согласно ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9:15 до 18:00.
• Расширенный соцпакет: телемедицина, страхование от несчастных случаев, доплата по больничным.
• Комфортный офис в центре с тренажерным залом и зонами отдыха.
• Частичная компенсация путевок в летние детские лагеря.