Head Of UX Research (Fintech)

TL;DR

Руководитель направления UX-исследований (Fintech): Формирование и управление стратегией UX-исследований для банковских сервисов с акцентом на сочетание качественных и количественных методов. Фокус на построении процессов контроля качества исследований, управлении командой исследователей и трансляции инсайтов в конкретные продуктовые решения.

Локация: Москва

Компания

МТС Банк — одно из ключевых направлений экосистемы МТС, развивающее технологичные банковские сервисы.

Что делать

• Формировать план работ направления, определять приоритеты и согласовывать их с продуктовыми командами.
• Распределять задачи внутри команды и осуществлять контроль качества исследований от брифа до финального отчета.
• Обеспечивать трансляцию результатов исследований в продуктовые решения и представлять их стейкхолдерам.
• Организовывать процесс приема и обработки исследовательских запросов от бизнес-заказчиков.
• Управлять командой: ставить цели, проводить регулярные встречи и обеспечивать развитие компетенций сотрудников.
• Развивать методологию, стандарты качества и вести базу знаний по исследованиям.

Требования

• Опыт работы с качественными и количественными методами исследования от 5 лет.
• Опыт проведения комплексных исследований и выстраивания долгосрочных UX-стратегий.
• Опыт управления командой исследователей, включая постановку задач и методологическую поддержку.
• Умение создавать и обновлять стандарты и документацию по исследованиям.
• Локация: Москва.