Middle Support Engineer

TL;DR

Middle Support Engineer (IT Infrastructure): Забезпечення стабільної роботи ІТ-інфраструктури та підтримка робочих місць співробітників з акцентом на діагностику апаратних та програмних проблем. Фокус на оптимізації процесів підготовки техніки, адмініструванні Active Directory та забезпеченні високого рівня сервісу згідно з SLA.

Локація: Офіс, Київ, Україна (On-site)

Компания

hirify.global — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City та дочірня компанія Київстар.

Что делать

• Аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки та технічні характеристики ІТ-техніки.
• Відслідковувати стан обладнання на робочих місцях та аналізувати причини аварій для їх упередження.
• Консультувати користувачів щодо ІТ-послуг та забезпечувати обслуговування оргтехніки.
• Обробляти звернення щодо функціонування ІТ/ІС сервісів, включаючи інсталяцію ПЗ та підтримку інфраструктури.

Требования

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років.
• Глибоке розуміння ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux.
• Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams.
• Навички роботи з системами управління інцидентами (Jira, Ivanty) та робота за SLA.
• Обов'язкова присутність в офісі в місті Київ.

Хорошо, если есть

• Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови.

Культура и преимущества

• Офісний формат роботи.
• Річні або квартальні перформанс-бонуси.
• Медичне страхування та програма wellbeing з корпоративним психологом.
• Доступ до внутрішніх ресурсів для навчання та корпоративної бібліотеки.
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар.