Директор по развитию e-com (Ecommerce)

Ищут Директора по развитию e-com.
Это роль для сильного руководителя, который умеет развивать e-commerce как полноценное бизнес-направление: с понятной стратегией, цифровой воронкой, продуктовой логикой, аналитикой, омниканальным клиентским опытом и измеримым коммерческим результатом.
Нам нужен человек, который умеет соединять бизнес, маркетинг, продукт, ИТ, аналитику, клиентский опыт и операционные процессы.
В зоне ответственности:
— разработка стратегии развития e-com-направления;
— рост онлайн-продаж, цифровых сделок, заявок и конверсии;
— управление e-com-воронкой: трафик, карточка товара, заявка, консультация, бронирование, оплата, оформление сделки, повторная покупка;
— развитие сайта, каталога, личного кабинета, мобильных сценариев, онлайн-витрины и клиентских digital-сервисов;
— формирование roadmap и backlog развития e-com-продуктов;
— постановка задач ИТ, разработчикам, UX/UI, аналитикам, маркетингу и подрядчикам;
— развитие омниканального клиентского пути между online и offline;
— контроль интеграций с CRM, ERP, аналитикой, платежными сервисами, коллтрекингом, рассылками и другими системами;
— анализ трафика, конверсии, стоимости привлечения, выручки, маржинальности, среднего чека и повторных покупок;
— запуск гипотез, A/B-тестов, улучшение клиентского опыта и снижение потерь в воронке;
— поиск новых точек роста, включая персонализацию, self-service и применение ИИ-инструментов.
Нам важен кандидат, который:
— имеет опыт развития e-commerce, digital-продаж, онлайн-платформ, маркетплейсов или цифровых клиентских сервисов;
— понимает e-com-воронку, клиентский путь, конверсии, юнит-экономику и digital-аналитику;
— умеет управлять продуктовой дорожной картой, гипотезами и приоритетами;
— способен переводить бизнес-задачи в понятные требования для ИТ, продукта, маркетинга и аналитики;
— умеет работать с данными, дашбордами и показателями эффективности;
— имеет опыт взаимодействия с разработчиками, UX/UI, CRM, продажами, аналитиками и подрядчиками;
— ориентирован на рост показателей, качество клиентского опыта и коммерческий результат.
Будет преимуществом опыт в ритейле, автобизнесе, маркетплейсах, FMCG, consumer electronics, сервисном бизнесе, финтехе или другой digital-ориентированной среде.
Также плюсом будет опыт развития мобильного приложения, личного кабинета, CRM/CDP, сквозной аналитики, персонализации, автоматизированных коммуникаций и ИИ-инструментов в e-com.
Эта позиция подойдет человеку, который хочет развивать e-com не как отдельный сайт, а как стратегический канал роста бизнеса, влияющий на продажи, клиентский опыт, повторные покупки и цифровую трансформацию компании.
Резюме можно направить на: Show contacts
В теме письма просьба указать: «Директор по развитию e-com»