Product Manager (CRM)

🖤 Менеджер продукта CRM

Наша команда строит внутренний sales-tech-стек B2B, чтобы уменьшить объём ручной работы менеджеров, ускорить заключение сделок и подключение партнёров, повысить конверсию воронки и качество сервиса. Откликайтесь, если работали с CRM, понимаете B2B-процессы продаж и поддержки.

Какие задачи вас ждут:

• Развитие CRM
Предстоит формировать видение и roadmap развития CRM: процессы управления жизненным циклом воронок, эволюции карточек клиентов и автоматизации статусных моделей для максимизации эффективности продаж.

• Управление интеграциями
Вы будете организовывать взаимодействие CRM с внутренними системами — биллингом, риск-менеджментом и аналитикой, создавать дашборды и определять приоритетность задач в бэклоге, опираясь на метрики эффективности воронки.

• Механики кросс продаж
Вы будете разрабатывать стратегии, чтобы сегментировать базу активных мерчантов, настраивать триггеры для допродаж и реализовывать алгоритмы Next Best Offer.

• Автоматизация процессов
Вы будете создавать триггерные сценарии, настраивать роутинг обращений и разрабатывать шаблоны коммуникации. Также предстоит отказаться от ручных операций — для этого будете внедрять AI-модели, которые помогут оценивать лиды и поддерживать работу менеджеров.

Мы ждём, что вы:
• Более трёх лет работали в продуктовом менеджменте, в том числе с CRM и/или sales/support-автоматизацией в B2B
• Понимаете B2B-процессы продаж и поддержки, воронки и юнит-метрики
• Автоматизировали бизнес-процессы и интегрировали системы
• Работаете с данными
• Ставили задачи разработке и управляли roadmap

Будет плюсом, если вы:
• Имели опыт работы с x-sell/upsell-механиками
• Внедряли AI/ML-сценарии в продукт
• Работали в сфере fintech/payments
• Имели опыт работы с SMB-сегментом
• Знаете коробочные CRM или разрабатывали собственную CRM

Почему у нас хорошо:
Нам важно здоровье сотрудников, поэтому в крупных офисах у нас есть спортзалы — с тренажёрами, инвентарём и душевыми. Это не все бонусы — .

📩 на нашем сайте

#финтех #AI #офис #москва