Customer Service Engineer (Security Systems)

TL;DR

Customer Service Engineer (Security Systems): Приймання та супровід обладнання в сервісному центрі з акцентом на технічні консультації та облік у CRM/ERP системах. Фокус на забезпеченні коректного руху техніки, підтримці технічних досліджень та координації ремонтів.

Локація: On-site, Київ

Компания

hirify.global — міжнародна технологічна компанія та найбільший у Європі виробник охоронних систем.

Что делать

• Фіксувати ремонти та історію звернень у CRM-системі.
• Консультувати клієнтів щодо статусу ремонтів та технічних питань через телефон, пошту та чати.
• Приймати та обліковувати обладнання, отримане від міжнародних партнерів.
• Підтримувати процес технічних досліджень та аналізу обладнання.
• Вести облік техніки в ERP-системі.
• Брати участь у проведенні інвентаризацій обладнання на складах сервісного центру.

Требования

• Досвід роботи в сервісному центрі або продажах охоронного обладнання від 1 року.
• Розуміння принципів роботи електронних пристроїв та технічного обладнання.
• Впевнене володіння CRM-, ERP-системами, Jira та Google Workspace.
• Високий рівень комунікаційних навичок та грамотна усна і письмова мова.
• Англійська мова: рівень Pre-Intermediate (A2) буде перевагою.

Культура и преимущества

• Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою (резидент Дія Сіті).
• Медичне страхування.
• Компенсація навчання та професійного розвитку.
• Корпоративні заняття англійською мовою.
• Комплект системи безпеки Ajax для особистого користування.
• Комфортний офіс та сучасне робоче середовище.