15 часов назад
Teamlead of Merchant & Tech Support (Fintech)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Международный payment fintech стартап ищет тимлида, который возьмёт под контроль два направления сразу: Merchant Support и Tech Support — выстроит процессы и не боится работать руками.
⚠️ Не рассматриваем кандидатов с территории РФ и РБ
🕐 Обязательно: таймзона CET (±1)
Merchant Support:
→ Обработка диспутов и спорных транзакций
→ Работа с запросами мерчантов (чаты, тикеты, почта), контроль SLA
→ Коммуникация с провайдерами, разбор статусов платежей
→ Сбор и передача багов в тех. отдел
Tech Support:
→ Технический онбординг мерчантов по API-документации
→ Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика по логам
→ Взаимодействие с разработкой, актуальность документации
→ Помощь клиентам в настройке интеграции
Кто подойдёт:
✔️ Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу
✔️ Умеешь диагностировать типовые проблемы интеграций самостоятельно
✔️ Закрываешь большинство тикетов без эскалации
✔️ Строишь процессы с нуля, комфортно в динамике
#вакансия #fintech #payments #crypto #highrisk #techlead #remote #удаленно #vacancy
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Похожие вакансии
9 часов назад
Head of Merchant & Tech Support (Fintech)
7 дней назад
Head of Support (Fintech)
G.Card
6 дней назад
Senior Customer Support (Fintech)
G.Card
6 дней назад
Senior Customer Support (Fintech)
9 часов назад
Technical Support Lead (Fintech)
125 000 - 215 000$
16 часов назад