Head of Merchant & Tech Support (Fintech)

Ищем Head of Merchant & Tech Support | Fintech / Payments / High-Risk

Международный payment fintech стартап, работающий с high-risk и low-risk мерчантами. Платежи, крипто, сложные кейсы.
Команда растёт, и нужен человек, который возьмёт на себя два ключевых направления: Integration Support и Technical Support — выстроит процессы, и при этом не боится работать руками.

Что предстоит делать:
— Технический онбординг мерчантов по API-документации
— Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика проблем по логам
— Взаимодействие с разработкой, поддержание актуальности документации
— Помощь клиентам в настройке интеграции

Кто нам нужен:
— Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу (init → processing → success/fail)
— Умеешь самостоятельно диагностировать типовые проблемы интеграций
— Готов закрывать большую часть тикетов без эскалации
— Комфортно в динамичной среде и умеешь выстраивать процессы с нуля

Условия:
Remote | Международная команда
Высокая динамика, быстрый рост внутри направления

Если это про тебя — пиши в лc или оставляй отклик в комментариях 👇
TG - Показать контакты