IT Support / System Administrator (Gamedev)

IT Support / System administrator
Gaijin Games, удаленно

Gaijin разрабатывает онлайн-игры класса AAA для ПК, консолей и мобильных платформ, включая популярные MMO «War Thunder», «Enlisted» и другие игры.

Чем предстоит заниматься:

🌸Принимать и обрабатывать заявки сотрудников через внутренние чаты и сервис-деск;
🌸Помогать коллегам удалённо с рабочими станциями на Windows, Linux и macOS;
🌸Настраивать новые рабочие места: ноутбуки, ПК, мониторы, периферию, VPN, нужный софт и доступы;
🌸Участвовать в onboarding и offboarding сотрудников: подготовка техники, выдача и отзыв доступов, передача оборудования;
🌸Разбирать типовые обращения по VPN, удалённому доступу, DNS и нестабильному подключению, при необходимости передавать сложные 🌸Сетевые инциденты профильным специалистам;
🌸Сопровождать доступы к корпоративным сервисам: YouTrack, Confluence, Nextcloud, Gerrit/Jenkins, Tableau, почта, корпоративные чаты и другие внутренние инструменты;
🌸Помогать с почтой: алиасы, рассылки, почтовые клиенты, переполненные ящики, спам и похожие вопросы;
🌸Диагностировать и решать проблемы с рабочим софтом, антивирусом, обновлениями ОС и базовой безопасностью;

Что важно:

💦Опыт работы в IT Support или системном администрировании от 2 лет;
💦Опыт удалённой поддержки пользователей;
💦Уверенное знание Windows и клиентских ОС;
💦Базовое понимание Windows Server, AD/LDAP, групп, прав доступа и корпоративных аккаунтов;
💦Базовый Linux: установка, настройка, диагностика, работа с логами, сетью и shell-командами;
💦Базовое понимание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
💦Умение диагностировать типовые сетевые проблемы: не открывается сервис, не работает VPN, нестабильное подключение, проблемы с DNS;
💦Умение диагностировать проблемы с рабочими станциями, софтом и оборудованием;
аккуратность в заявках и умение доводить обращения до результата;

Почему у нас может быть интересно:

☘️Много разных задач, а не однотипный поток “переустановить драйвер”;
☘️Можно работать с современной распределённой инфраструктурой и внутренними сервисами;
☘️Есть контакт с разработчиками, QA, менеджерами и другими командами;
☘️Можно постепенно погружаться в build/dev-инфраструктуру, Jenkins и автоматизацию;
☘️Можно влиять на то, как устроена поддержка: улучшать процессы, документацию и рутинные операции;
☘️Команда ценит спокойную коммуникацию, самостоятельность и желание разобраться;
☘️Результат работы быстро виден: когда IT работает хорошо, людям действительно проще делать свою работу.

Показать контакты

#remote