Провідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)

TL;DR

Провідний фахівець з управління клієнтською базою (B2B): Аналіз існуючої та потенційної B2B клієнтської бази для монетизації, виявлення ризиків відтоку та формування аналітичної основи для бізнес-рішень з акцентом на сегментацію, поведінку клієнтів та KPI. Фокус на генерації ідей кампаній, контролі показників, підготовці звітів та участі в крос-функціональних проектах.

Локація: Гібридний формат роботи (Київстар, Україна)

Компанія

Київстар – провідний телекомунікаційний оператор в Україні, частина міжнародної групи компаній.

Що робити

• Аналізувати B2B клієнтську базу, проводити сегментацію для виявлення потенціалу зростання доходу та ризиків відтоку;
• Досліджувати поведінку клієнтів та споживання сервісів, визначати точки росту та зони ризику;
• Генерувати ідеї нових кампаній для збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів;
• Контролювати KPI клієнтської бази, аналізувати відхилення та динаміку;
• Аналізувати ринок потенційних клієнтів, готувати аналітичні бази для продажів;
• Участь у крос-функціональних проектах для збереження клієнтів та підвищення задоволеності;
• Готувати презентації та регулярні звіти для керівництва.

Требування

• Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
• Досвід роботи від 2 років у аналітиці (бажано телеком або B2B);
• Впевнене володіння MS Office (Excel, PowerPoint);
• Знання англійської на рівні B1–B2;
• Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до даних, самоорганізація.

Культура і переваги

• Гнучкий графік та гібридний формат;
• Базові соціальні пакети та додаткові переваги;
• Можливості розвитку кар'єри та програми ментальної підтримки;
• Легка адаптація та підтримка для Захисників та їх родин;
• Відповідальна компанія з фокусом на суспільство та армію.