Technical Support

#вакансия #support #удаленка #полнаязанятость #fulltime #vacancy #remote #technicalsupport #техподдержка
Вакансия: Technical Support
Локация: любая, кроме РФ и РБ
Вилка: от 700 USD
Формат: удалённый, 9-18 (GMT+3), 5/2

*Задачи*:
— Работа с тикетами.
— Решать технические проблемы пользователей.
— Эскалация сложных технических вопросов.
— Работать по регламентам, с умом использовать базу знаний, tone of voice компании.
—Отслеживание и выполнение KPI

*Требования*
— Опыт в поддержке.
— Навыки работы с техническими запросами.
— Внимательность и ответственность.
— Быстрая обучаемость.
— Забота о клиентах и готовность отвечать на их вопросы часами.
— Терпение и умение разъяснять даже самые простые вещи.
— Стрессоустойчивость - все таки работа в поддержке.
— Готовность разобраться в продукте и объяснять его пользователям.
— Навыки апсейла (ответ на допродажные вопросы пользователей).
— Хороший английский В2+ будет преимуществом в дальнейшем, пока что не требуется.

Буду рада ответить на вопросы и предоставить более детальную информацию о проекте: ТГ - Показать контакты