Reactivation Manager (iGaming)

#вакансия #vacancy #igaming #vip

✨Привет! Мы - смелая и инновационная iGaming компания, работающая с криптотехнологиями и создающая единую экосистему развлечений. От live-ивентов и интерактивных продуктов до комьюнити-событий и масштабных дропов - мы объединяем всё в одном месте. Наша миссия проста: создавать увлекательные, прозрачные и без границ цифровые впечатления. Мы разрабатываем фичи вместе с коммьюнити, действуем быстро и концентрируемся на том, что действительно приносит людям удовольствие.

Сейчас мы ищем в нашу команду Reactivation-менеджера для работы с нашими пользователями!

🌟Чем нужно будет заниматься:

Выявление причин, по которым клиенты перестали пользоваться продуктами или услугами компании, сегментация неактивных клиентов по категориям.
Создание индивидуальных подходов и предложений для разных групп неактивных клиентов с учетом их потребностей и интересов.
Подготовка и проведение информационных кампаний, направленных на возвращение клиентов. Это могут быть рассылки, звонки, уведомления и акции.
Анализ эффективности предпринимаемых действий и корректировка стратегий на основе полученных данных.
Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и клиентского сервиса для разработки оптимальных подходов к реактивации.
Организация специальных предложений, скидок, бонусов и акций для привлечения внимания неактивных клиентов.
Получение отзывов от клиентов и работа с ними для улучшения обслуживания и продукта, предотвращения повторного ухода.
Регулярное представление отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах руководству.

🌟Чего мы от тебя ждём

Опыт работы в качестве Customer support / VIP-manager / Reactivation manager / Retention manager в сфере iGaming от 6 месяцев.
Владение письменным и устным английским языком — от уровня B2.
Опыт работы с CRM-системами.
Аналитический склад ума.

🌟Будет плюсом:

Опыт работы с email-маркетингом: понимание основ и стратегий email-рассылок для реактивации клиентов, навыки работы с платформами для email-рассылок (например, MailChimp, UniSender).
Работа с таблицами и базами данных: навыки работы с Excel, Google Sheets, а также основными базами данных для анализа и обработки информации.
Опыт продаж: знание техник продаж и возврата клиентов, умение предлагать релевантные предложения для их возвращения.
Навыки работы с аналитическими инструментами (Google Analytics, Power BI и др.)

🌟Что предлагаем:
Удалённую работу — можно работать из любой точки мира;
График 2/2, график работы с 10:00 до 22:00 по GMT+3;
Поддержку твоего развития: компенсация спорта и изучения иностранных языков;
Дружескую атмосферу: корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
Баланс работы и отдыха: оплачиваемый отпуск и 10 sick-days в год.