обновлено 1 час назад
VIP Account Team Lead (iGaming)
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
VIP Account Team Lead (iGaming): управление командой VIP-менеджеров и развитие направления работы с ключевыми игроками с акцентом на масштабирование процессов. Фокус на анализе метрик (LTV, ARPU, Retention) и разработке стратегий удержания VIP-клиентов.
VIP Account Team Lead (iGaming)
В связи с ростом бизнеса мы ищем сильного лидера, который не только умеет управлять командой, но и готов активно участвовать в построении процессов и развитии нового направления.
Обязанности:
- Построение и развитие направления VIP Account Management с нуля / масштабирование текущей команды
- Управление командой VIP Account Managers: найм, обучение, мотивация, performance review
- Личное участие в работе с ключевыми VIP-клиентами
- Разработка и внедрение стратегий удержания и увеличения LTV VIP-игроков
- Анализ показателей (Retention, ARPU, LTV) и принятие решений на основе данных
- Взаимодействие с CRM, продуктовой и маркетинговой командами
- Оптимизация клиентского пути и повышение уровня сервиса
- Построение процессов, регламентов и KPI для команды
Требования:
- Опыт работы в iGaming от 3 лет (обязательно)
- Опыт управления командой (от 1-2 лет)
- Практический опыт: вы лично работали с VIP-клиентами и понимаете специфику “изнутри”
- Опыт построения команды и/или бизнес-направления с нуля
- Сильные аналитические навыки и умение работать с метриками
- Отличные коммуникативные и лидерские качества
- Английский язык - не ниже Upper-Intermediate
Будет плюсом:
- Опыт работы с high-value рынками (Tier-1 GEO)
- Знание CRM-систем и инструментов аналитики.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера