Руководитель клиентского сервиса

#job #вакансия #МСК
ВАКАНСИЯ: РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА / ADDA Gems (Москва)

Международный ювелирный бренд (16 лет на рынке) ищет лидера в отдел сервиса. Нам нужен человек, который переведет качество работы с клиентами на уровень премиального бренда.

Что мы предлагаем:
Доход: Оклад + KPI (ваши усилия = ваши деньги).
Место: м. пр. Мира, крутой офис.
Команда: 4 человека в подчинении.
Бонусы: ДМС, ноутбук, карьерный рост в международной компании.

Чем предстоит заниматься:
— Разрабатывать стратегию сервиса.
— Управлять метриками (NPS, CSAT, LFL, ATV, LTV).
— Автоматизировать процессы и делать крутую аналитику.
— Руководить, мотивировать и развивать команду.

Кого ждем:
С опытом в клиентском сервисе от 1 года (fashion/beauty/ювелирка — идеально). Аналитический склад ума, опыт построения процессов и любовь к порядку.

Отклик: Показать контакты