Head of VIP Support (iGaming)
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Head of VIP support
Обязанности:
- Разработка и внедрение VIP-стратегии для роста доли high-value игроков в GGR.
- Набор, обучение и управление командой VIP-менеджеров.
- Внедрение процесса персонализированных коммуникаций через email, SMS, мессенджеры и звонки с VIP-сегментом.
- Составление отчетов о результативности VIP-отдела.
- Сотрудничество с другими отделами для совместной работы и достижения общих целей (CRM, Payments, Risk и Product).
- Работа с таблицами для сегментации и анализа данных.
- Участие в разработке Программы лояльности и VIP-клуба.
Требования:
- Опыт от 1 года в iGaming на позициях Head of VIP Department, Senior VIP Manager или Head of Support в iGaming/high-risk индустриях.
- Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость.
- Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с требовательными клиентами уровня VIP.
- Базовые навыки аналитики в Excel/Google Sheets для сегментации игроков по поведению и LTV.
- ! Обязательное знание русского и английского языков (владение узбекским или арабским будет плюсом.
Будет преимуществом:
- Запуск VIP-отдела с нуля или масштабирование на несколько брендов/гео.
- Креатив в ивентах для VIP-игроков.
Ключевые навыки
Управление командой, VIP-стратегия, Support, Коммуникация.
Contact tg:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера