TL;DR
Support Lead (Cloud Infrastructure): Working with L2 support requests and monitoring system alerts for a B2B fintech service focused on new generation foreign trade payments with an accent on system operability control, incident resolution, and small team organization. Фокус на troubleshooting integrations with external services, performing simple database queries, and ensuring system reliability within a distributed computing environment.
Локация: Москва, Россия. Формат работы: офис или гибрид.
Salary: 200 000 – 250 000 ₽/мес на руки
Компания
MTS Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные AI-сервисы и платформенные решения, а также запустившая новую публичную платформу собственной разработки.
Что делать
- Работать с заявками 2-й линии сопровождения и оповещениями системы мониторинга.
- Помогать пользователям в работе с системой.
- Отслеживать интеграции с внешними сервисами (ошибки, статус оплаты).
- Контролировать работоспособность системы (метрики и логи в Grafana).
- Выполнять простые SQL-запросы к БД.
- Участвовать в разборе и ликвидации инцидентов и аварий.
- Организовывать работу команды поддержки (до 2 человек).
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Умение просматривать логи и делать простейшие запросы к БД.
- Опыт работы с инцидентами.
- Хорошие коммуникативные навыки.
Хорошо, если есть
- Опыт работы с электронной подписью (УКЭП, УНЭП).
- Опыт работы в процессинге, банке или финтех из платежной индустрии.
Культура и преимущества
- Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов (деплой, мониторинг, observability).
- Профессиональные гильдии инженеров и внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом.
- Участие во внешних IT-конференциях.
- Полезные курсы, вебинары и электронная библиотека.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, и страхование от несчастных случаев.
- Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня) и материальная помощь.
- Прием врачей общей практики и массаж в офисе, мобильная связь и льготные тарифы.
- Подписки на KION, МТС Музыка, Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →