Support Manager (Shopify Apps)

Support manager (Shopify apps) - Reputon (remote)
 
 Ищем support менеджера для обработки входящих обращений мерчантов наших Shopify-приложений через live chat и email.
 
 Что делать:

•  Отвечать в чате и по почте, помогать мерчантам решать проблемы (1 линия).
•  Проактивно сопровождать пользователей, повышать удовлетворенность.
•  Работать с отзывами: помогать получать позитивные ревью и снижать риск негативных.

 
 Требования:

•  Английский B1+ (обязательно) - уверенная переписка.
•  Опыт в саппорте/SaaS/e-commerce или быстрая обучаемость.
•  Спокойная, понятная письменная коммуникация, самостоятельность.

 
 Плюсом будет:

•  Shopify темы, секции/блоки, виджеты/extension-ы.
•  Базовые HTML/CSS.

 
 Условия:

•  Полностью удаленно.
•  График: 5/2, 10:00-19:00 (GMT+3). Можно брать вечерние и выходные смены.
•  Найм: B2B контракт.
•  Оплата: от $500.

 
 Как откликнуться:
 Показать контакты