Менеджер клиентского сервиса

📦Менеджер клиентского сервиса на OZON/WB — Dreamx

Удалёнка, 30 000 - 60 000 р.

🗞 Что делать?
• Своевременное сервисное обслуживание клиентов в мессендерах и на почте.
• Анализ преимуществ и недостатков товаров.
• Внедрение инструментов увеличение рейтинга карточек и лояльности клиентов на площадках.
• Написание отзывов, развернутых ответов и квалифицированных консультаций по вопросам клиентов.
• Анализ и разбор жалоб, устранение претензий, помощь в спорных вопросах.
• Построение системы отчетности и аналитики по отзывам и мнениям клиентов со всех каналов.

💬 Какие требования?
• У тебя уже есть опыт работы релевантный вакансии от 1 года. Также опыт работы в других смежных областях - продажи/маркетинг/работа с клиентами от 1 года.
• Опытный пользователь ПК, MS Office, Google Docs.
• Имеешь навыки делового общения и переписки.
• Умение работать с сервисами аналитики, финансовыми отчетами маркетплейсов, Excel, Google Sheets и цифрами.
• Опыт работы с системами аналитики.

📩 Куда откликаться?
Показать контакты