Support Manager

Компания: NDA (iGaming)
Вакансия: Support Manager L1
Локация: Удаленно

Обязанности:
— Обработка обращений игроков в ZenDesk (email / live‑chat);
— Работа с отзывами в AppStore;
— Коммуникация в Telegram (личные сообщения и общий чат);
— Взаимодействие с игроками на форуме GipsyTeam;
— Первичная диагностика и эскалация в смежные отделы (фрод, платежи, продукт, казино, спорт, покер);
— Контроль решения проблем и обратная связь игрокам.

Требования:
— Идеальный письменный русский (никаких ошибок);
— Английский — от B2 (уверенное чтение и переписка);
— Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных диалогах;
— Базовое владение Excel (фильтры, простые формулы);
— Готовность работать 12‑часовые смены 2/2:
• День: 10:00–22:00
• Ночь: 22:00–10:00 (обсуждаем)

🟢 Будет плюсом:
— Опыт в iGaming / Support;
— Знакомство с ZenDesk, Intercom;
— Понимание правил казино, покера и бонусных механик.

💸 Предлагаем:
— 700$ оклад + KPI;
— Полная удалёнка;
— График 2/2 (дневные или ночные смены на выбор

tg; Показать контакты

#вакансия #l1 #suppot #поддержка