Support Manager L1
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Компания: NDA (iGaming)
Вакансия: Support Manager L1
Локация: Удаленно
Обязанности:
— Обработка обращений игроков в ZenDesk (email / live‑chat);
— Работа с отзывами в AppStore;
— Коммуникация в Telegram (личные сообщения и общий чат);
— Взаимодействие с игроками на форуме GipsyTeam;
— Первичная диагностика и эскалация в смежные отделы (фрод, платежи, продукт, казино, спорт, покер);
— Контроль решения проблем и обратная связь игрокам.
Требования:
— Идеальный письменный русский (никаких ошибок);
— Английский — от B2 (уверенное чтение и переписка);
— Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных диалогах;
— Базовое владение Excel (фильтры, простые формулы);
— Готовность работать 12‑часовые смены 2/2:
• День: 10:00–22:00
• Ночь: 22:00–10:00 (обсуждаем)
🟢 Будет плюсом:
— Опыт в iGaming / Support;
— Знакомство с ZenDesk, Intercom;
— Понимание правил казино, покера и бонусных механик.
💸 Предлагаем:
— 700$ оклад + KPI;
— Полная удалёнка;
— График 2/2 (дневные или ночные смены на выбор)
tg;
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера