обновлено 7 дней назад
L2 Support (BigData)
Загружаем источник...Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#vacancy #вакансия #job #middle #technical #support #L2
Позиция: Специалист технической поддержки L2
Локация: Сербия
Формат: Офис
Опыт: от 3 лет
📩 Контакты:
✅ Область разработки: Международная IT компания которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы.
Задачи:
- Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки;
- Ведением входящих чатов, связанных с решением вопросов поддержки второго уровня;
- Осуществление мониторинга информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также оперативное выявление и устранение сбоев;
- Оперативным устранением incidents по runbooks для обеспечения стабильной и эффективной работы систем;
- Эскалация запросов экспертам с предварительным сбором информации о контексте;
- Регулярная подготовка статистики об обработанных запросах и инцидентах для дальнейшей выработки предложений для повышения эффективности обработки запросов и исключения повторения инцидентов.
Пожелания к кандидату:
- Опыт администрирования Linux;
- Опыт работы с Zabbix, Grafana, Kibana;
- Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
- Грамотный русский язык и понимание этики деловой переписки для общения с пользователями сервисов;
- Английский язык для чтения документации.
Навыки плюсом:
- Знание и опыт работы с Ansible, Terraform; GitLab CI/CD;
- Опыт сопровождения сервисов, развернутых в Kubernetes;
- Опыт работы с любыми из перечисленных сервисов: Kafka, Elastic Search (ELK Stack), Airflow, S3 (MinIO), ClickHouse. PostgreSQL, MySQL, Jupiter, Tableau, Superset, Trino, LGTM Stack.
Давайте общаться 🙌🏻
Условия:
Официальное оформление, компенсация английского, и многое другое подробнее в лс ✨
Позиция: Специалист технической поддержки L2
Локация: Сербия
Формат: Офис
Опыт: от 3 лет
📩 Контакты:
✅ Область разработки: Международная IT компания которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы.
Задачи:
- Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки;
- Ведением входящих чатов, связанных с решением вопросов поддержки второго уровня;
- Осуществление мониторинга информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также оперативное выявление и устранение сбоев;
- Оперативным устранением incidents по runbooks для обеспечения стабильной и эффективной работы систем;
- Эскалация запросов экспертам с предварительным сбором информации о контексте;
- Регулярная подготовка статистики об обработанных запросах и инцидентах для дальнейшей выработки предложений для повышения эффективности обработки запросов и исключения повторения инцидентов.
Пожелания к кандидату:
- Опыт администрирования Linux;
- Опыт работы с Zabbix, Grafana, Kibana;
- Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
- Грамотный русский язык и понимание этики деловой переписки для общения с пользователями сервисов;
- Английский язык для чтения документации.
Навыки плюсом:
- Знание и опыт работы с Ansible, Terraform; GitLab CI/CD;
- Опыт сопровождения сервисов, развернутых в Kubernetes;
- Опыт работы с любыми из перечисленных сервисов: Kafka, Elastic Search (ELK Stack), Airflow, S3 (MinIO), ClickHouse. PostgreSQL, MySQL, Jupiter, Tableau, Superset, Trino, LGTM Stack.
Давайте общаться 🙌🏻
Условия:
Официальное оформление, компенсация английского, и многое другое подробнее в лс ✨
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
