Руководитель отдела Сервисного дизайна

✅Руководитель отдела Сервисного дизайна в российскую технологическую компанию.

Компания рассматривает кандидатов только из Москвы (МО), Санкт-Петербурга (СО) и готовых к переезду
З/п: обсуждается индивидуально.
Формат работы: Офис, Гибрид(спб, мск).
Уровень позиции: Senior

Компания в поиске лидера, имеющего опыт участия в разработке и выведении на рынок аппаратных и программных продуктов, глубоко понимающего потребности заказчиков при внедрении и эксплуатации оборудования и программного обеспечения, знакомого с принципами предоставления технической поддержки Enterprise-уровня.

🔷Задачи:

•  Руководство командой профессионалов: технических продуктовых экспертов, работающих над совершенствованием сервисных характеристик продукта, руководителей проектов, продуктовых менеджеров;
•  Формирование и развитие сервисного дизайна продуктов компании для существующих и проектируемых продуктов компании (SW/HW);
•  Анализ технологических трендов, опыта лучших enterprise практик международных вендоров класса А, вариантов технических решений и конкурентного ландшафт в части сервисных характеристик продукта;
•  Выстраивание эффективной кросс функциональной коммуникации с целью достижения необходимого результата, организация и регулирование взаимодействия исполнителей в решении кросс командных задач;
•  Разработка показателей эффективности работы команды и влияния внедряемых изменений на показатели компании;
•  Управление изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями;
•  Планирование необходимых ресурсов, управление зависимостями и рисками;
•  Участие в привлечении в команду талантливых специалистов;
•  Ответственность за реализацию согласованных улучшений, проведение регулярных презентаций стратегий и хода их реализации и др задачи.

 
 🔷Обязательные требования:

•  Успешный опыт построения и управления вовлеченной и эффективной командой;
•  Умение стратегически мыслить и планировать в условиях неопределённости;
•  Хорошее понимание архитектуры и принципов построения компьютерного оборудования, программного обеспечения.
•  Опыт эксплуатации IT оборудования (серверы, схд, др)
•  Глубокое понимание потребностей служб внедрения, эксплуатации и сервиса оборудования и программного обеспечения;
•  Понимание процессов разработки программного обеспечения, разработки и постановки на производство аппаратных платформ;
•  Понимание принципов проектного управления и управления рисками (Waterfall, Agile, PMP etc);
•  Доказанные лидерские качества, результативность и эффективность в достижении амбициозных целей во взаимодействии с горизонтальными командами;
•  Умение объединять и направлять усилия различных подразделений для успешного достижения поставленных целей;
•  Навык принятия решений и умение брать ответственность за них;
•  Самоорганизация и умение работать автономно.
•  Знание английского языка (уровень Intermediate и выше).

 
 Отклики ждём Show contacts