Customer Support Representative (Mobile Games)

Локация: удаленная работа из любой точки мира

Компания

hirify.global — студия разработки мобильных игр, создавшая Manor Matters и Mystery Matters.

Что делать

• Поддерживать free-to-play мобильные игры для платформ iOS и Android.
• Отвечать на обращения игроков и помогать с загрузкой игр, техническими проблемами и способами оплаты.
• Собирать и систематизировать советы, мнения и отзывы игроков.
• Создавать баг-репорты при взаимодействии с техническими специалистами.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции.
• Английский язык на уровне B2.
• Знание правил деловой переписки и умение структурировать информацию.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность и вежливость.
• Готовность помогать пользователям и решать их вопросы.

Хорошо, если есть

• Опыт игры на мобильных платформах.
• Опыт работы с тикетными системами Helpshift или Jira.
• Опыт в технической поддержке.
• Опыт настройки ботов и автоматизаций.

Культура и преимущества

• Удаленная работа из любой точки мира.
• Медицинская страховка для сотрудника и детей, консультации корпоративного психолога.
• 15 оплачиваемых больничных дней в год со 100% оплатой.
• Компенсация обедов, подарки, мероприятия и онлайн-вечеринки.
• Внутренние тренинги, учебные курсы и профильные конференции.
• Зарплата определяется по результатам собеседования.