Solution Engineer

🧾 Вакансия: Solution Engineer (Middle+ / Senior)
 💼 Продукт:crypto
 💼 Компания: IT Tihonova Search
 🌍 Формат: удаленка GMT+4 (±1 час)
 🌍 Локация: Европейский страны/Азиатские страны
 💰 ЗП: по договорённости
 🌍 Языки: от В2 английский, от В2 русский.
 ☎️ Контакт Показать контакты
 
 Роль с активной работой с клиентами и фокусом на исполнение — ближе к Solution Engineer / Integration Architect, который:
 • проводит технические демо и solutioning на этапе pre-sales;
 • проектирует подход к интеграции вместе с клиентом;
 • сопровождает разработчиков по API/webhooks;
 • устраняет проблемы интеграции;
 • полностью владеет процессом go-live.
 
 Итого: полезен mindset SA, но основа — Solution Engineering + владение интеграцией + коммуникация с клиентами, а не только внутренняя аналитика/документация.
 
 Обязанности:
 Pre-Sales & Demo
 • Проводить качественные продуктовые демо для проспектов и клиентов.
 • Поддерживать Commercial Managers и Technical Account Managers: технические ответы, дизайн решений, guidance по интеграции в ходе продаж.
 • Переводить бизнес-требования в технические рекомендации.
 Интеграции & Go-Live
 • Вести полный технический онбординг клиентов.
 • Ревью и валидация дизайна интеграций, API-флоу и подходов к реализации.
 • Прямая работа с разработчиками клиентов для корректной и эффективной интеграции.
 • Полная ответственность за go-live: от первого звонка до запуска в прод.
 • Контроль best practices при интеграции с CRM, бэк-офисами, кошельками и платежными флоу.
 Техническая экспертиза
 • Экспертиза в API, документации, архитектуре и воркфлоу.
 • Объяснение сложных технических концепций нетехническим клиентам.
 • Поиск, диагностика и решение интеграционных проблем.
 • Взаимодействие с продуктовой и инженерной командами для эскалаций и снятия блокеров.
 Поддержка клиентов & успех
 • Основная техническая точка контакта для клиентов на онбординге и интеграции.
 • Поддержка Technical Account Managers по техническим и операционным вопросам.
 • Консультации по best practices криптоплатежей, безопасности и интеграциям.
 • Обеспечение профессионального, структурированного и надежного клиентского опыта.
 Вендоры и партнёры
 • Взаимодействие с внешними вендорами/партнёрами при необходимости.
 • Координация работы клиентов и третьих сторон с соблюдением сроков и обязательств.
 
 Обязательно:
 Опыт
 • Подтверждённый опыт Solution Engineer / Integration Engineer / Technical Consultant в SaaS или финтехе.
 • Практический опыт с криптоплатежами, платежными системами, PSP/API-интеграциями или кошельками.
 • Клиентские роли, pre-sales и техподдержка.
 • Умение читать, понимать и объяснять API-документацию.
 • Опыт ведения интеграций end-to-end.
 Навыки
 • Идеальный английский (письменно и устно).
 • Отличные коммуникации с техническими и нетехническими стейкхолдерами.
 • Сильное структурное мышление и problem-solving.
 • Высокая ответственность и самостоятельность.
 • Работа в быстром и требовательном окружении.
 • Профессионализм и solution-oriented подход.