Специалист технической поддержки

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.
Наша экспертиза - стратегия и консалтинг, технологии и операции, направленные на цифровизацию бизнеса. В своей деятельности мы сочетаем обширные знания, опыт в различных отраслях и глубокое понимание специфики и возможностей российского бизнеса.
Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.
Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в Московский офис.
Какие задачи предстоят:

• Помощь пользователям в решении типовых вопросов по ноутбукам, телефонам, информационным системам и т.п. (1-я линия поддержки);


• Подготовка, выдача, прием, учёт пользовательского оборудования;


• Управление учетными записями сотрудников;


• Проведение модульного ремонта ноутбуков (замена аккумулятора, диска, памяти и т.п);


• Помощь в подключении аудио/видео оборудования для конференций;


• Исправление проблем в работе офисных принтеров, замена расходных материалов;


• Помощь в настройке мобильных устройств пользователей для работы с корпоративными приложениями;


• Мелкие офисные работы по установке оборудования, подготовке помещений для проведения мероприятий;


• Взаимодействие с поставщиками ПО и оборудования.

Здорово, если у вас есть:

• Администрирование Windows 10, 11 на минимальном уровне;


• Знание основ работы ЛВС, компьютерного оборудования и оргтехники, опыт диагностики и устранения неисправностей в работе офисной оргтехники, ПК и ноутбуков;


• Базовые знания MS Active Directory, Exchange;


• Умение работать со стандартным ПО: MS Office, браузеры, мессенджеры, облачные хранилища (установка/настройка/переустановка/проблемы с лицензией);


• Понимание работы видеоконференций, умение настроить, вывести звук/видео/экран (Webinar, Zoom, MS Teams и аналогичные сервисы);


• Вежливость, внимательность, аккуратность, самообладание в стрессовых ситуациях.

Будет преимуществом:

• Знание мобильных ОС (Android, iOS) на продвинутом пользовательском уровне;


• Знание Mac OS на пользовательском уровне;


• Базовое понимание принципов ITSM.

Мы предлагаем:

• Динамичную работу без рутины в ведущей IT-компании;


• Возможность использовать передовые технологии и стратегии и менять бизнес наших клиентов к лучшему;


• Проекты в разных индустриальных направлениях с передовыми технологическими решениями и современной архитектурой приложений;


• Конкурентоспособный уровень дохода, годовые бонусы и регулярное повышение по результатам Performance Review;


• Культуру непрерывного обучения: сертификация, online и offline обучение, менторство в профессиональном развитии;


• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, в лучших клиниках для cотрудника и его семьи;


• Страхование жизни в размере годового оклада сотрудника;


• Программу поддержки сотрудника и его родственников по психологическим, юридическим, финансовым вопросам;


• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска в год;


• Ежемесячную денежную компенсацию на питание;


• Программу корпоративных привилегий PrimeZone (более 1000 ведущих поставщиков продуктов и услуг);


• Спортивные и развлекательные мероприятия за счет компании.

Зарплата

Не указана
Похожие специалисты получают 53 000 - 90 000

Требования

Инженер технической поддержки • Младший (Junior) • Техническая поддержка

Местоположение и тип занятости

Москва • Полный рабочий день